?

Log in

No account? Create an account
читать меня френдлента календарь обо мне в прошлое в прошлое в будущее в будущее
феерически дурацкое - настоящая жаба
wasilisa
wasilisa
феерически дурацкое
Я иногда в лёгком недоумении от моих несостоявшихся покупателей. Звонит такая фифа сегодня.

- Хочу сделать заказ.
- Очень хорошо. (разъясняю условия доставки)
- А где взять каталог?
- Можете посмотреть в интернете.
- Я через интернет не хочу, мне нужен бумажный каталог.
- Ну ок, нужен так нужен, сегодня нету, завтра будет, может быть. Вы где?
- На Петроградке.
- Где на Петроградке?
- У метро Горьковская. (ага, прям так и живёт под этой летающей тарелочкой)
- У меня завтра нет доставки на Петроградку, зато есть на Финбан, где-то после 19:00, а на обратном могу проехать по Петроградке мимо Горьковской. Где именно вы там?
- Я же говорю, у метро! (да ну нах?!)
- Знаете, маловероятно, что я приеду прямо к метро Горьковская, я бы даже сказала, что это из области фантастики, чтобы я смогла туда подъехать, поэтому просто скажите, где име...
- Так, всё понятно!

И кладёт трубку. Ну, думаю, надо же объяснить человеку, что у нас очень дружелюбный и клиентоориентированный сервис, что каталог я ей могу просто положить в почтовый ящик или отдать лично в руки, но желательно где-нибудь подальше от метро. Перезваниваю, но успеваю сказать всего несколько слов, что связь куда-то пропала, и что я могла бы подъехать завтра куда-нибу... Но дамочка не дослушала, снова отключилась.

Какое счастье, что мы расстались, так и не успев ни разу повстречаться!

Или им просто нравится встречаться у метро? Непременно хочется, чтобы я сначала полчаса покрутилась по прекрасным узеньким улочкам в поисках парковки, потом бы с километр топала к метро, потом стояла бы там и мёрзла, пока она тоже до туда дойдёт, проклиная тот миг, когда ей приспичило что-то заказать, потому что в Питере весной дождь и ветер, сыро и промозгло, и никакой весной не запахнет, хоть она купит сейчас все духи мира, и не так уж ей нужна была эта новая помада... Зачем они так любят встречаться у метро? На метро свет клином сошёлся? А почему они тогда злятся, если им пиццу на метро привозят?

Tags: ,

8 наследили | оставь след
Comments
msmirnov From: msmirnov Date: March 8th, 2016 03:34 pm (UTC) (Link)
наши люди в булочную на такси не ездят!
wasilisa From: wasilisa Date: March 9th, 2016 08:08 am (UTC) (Link)
бытие определяет сознание
neotsiuda From: neotsiuda Date: March 9th, 2016 07:36 am (UTC) (Link)
когда пицца остынет - это ей будет непрятно), когда остынете вы - ей это пофиг)
wasilisa From: wasilisa Date: March 9th, 2016 08:11 am (UTC) (Link)
не-не, они обычно думают, что в метро пицца может испортиться - мало ли кто там ездит ещё, помимо развозчиков, бациллы вредные развозит. :)
avant_uristka From: avant_uristka Date: March 10th, 2016 01:01 pm (UTC) (Link)
Ты действительно ей такую фразу сказала про "знаете, маловероятно" и про область фантастики? Фифе, наверное, она слишком сложна для понимания оказалась :) Может, стоило сказать "я не на метро, а на машине"? Это я не тебя в зауми обвиняю, это я просто пытаюсь понять, почему фифа психанула.
Вообще по интернету оно, конечно, правильнее заказывать. За одним исключением - твоим каталогом, где ароматные пробники парфюмов и кремиков :) Я заметила, что когда по инету Avon заказываю, никогда парфюмы не беру, а если по каталогу, то пару-тройку всегда прихвачу.
wasilisa From: wasilisa Date: March 10th, 2016 06:16 pm (UTC) (Link)
Когда сначала я говорю "бесплатная доставка", а потом спрашиваю, куда подъехать, это автоматом означает, что я могу подъехать практически куда угодно. Ну, мне так кажется. Просто вот выше комментом правильно подмечено, наши люди в булочную на такси не ездят. Понимаешь, их приучили, что консультанты с каталогами либо приходят к ним на работу с сумками "мечта оккупанта", либо встречаются с ними в метро по дороге откуда-нибудь куда-нибудь. Я за пять лет работы магазина уже многих переучила на получение качественной услуги, так они ко мне возвращаются, даже если на полгода загуляют с кем-нибудь другим. Для меня это обычно звучит примерно так: "Ой, Василиса! Какое счастье, что я вас опять нашла!!! А то я заказываю-заказываю, а мне всё время какие-то чужие тётки попадаются".

Но таки да, я именно так и сказала, как там написано. Я люблю своих клиентов, не обделённых интеллектом и способных к конструктивному диалогу.
avant_uristka From: avant_uristka Date: March 10th, 2016 06:50 pm (UTC) (Link)
Понимаю. Твоя доставка реально рвет шаблон. У меня он уж на что эластичный, и то не сразу привыкла :) А кто, как эта фифа, тому и не понять, как это можно встречаться не у метро и не под дождем?
wasilisa From: wasilisa Date: March 10th, 2016 10:47 pm (UTC) (Link)
Щас я тебе открою свой маленький секрет. В моей доставке есть экономический резон. Вот представь, я тебя спросила "ты где?", а ты мне ответила, по местной привычке привязываться к метро, "я на Чернышевской". Ок, у меня тут прямая ветка, до входа полторы минуты прогулочным шагом, договариваемся встречаться на Чернышевской. Я беру рюкзак и прыгаю в метро, стою там и жду тебя. А ты плетёшься такая полтора километра до метро, предварительно оставив с кем-то детей, или даже с детьми вместе, рискуя всеми костьми по этим чудным обледенелым тротуарам, рискуя жизнями под сосулечным обстрелом с крыш, рискуя здоровьем по этой грязной каше на пешеходных переходах. А от метро, после встречи со мной, тебе надо не просто идти обратно и тащить детей, которые не были на площадке в парке, соответственно не нагулялись, а ещё тащить на себе тот самый пакетик со всеми этими баночками-бутылочками-коробочками. На полпути обратно ты понимаешь, что в следующий раз серьёзно подумаешь, надо ли тебе столько покупать, чтобы потом тащить, и надо ли тебе снова вот так тащиться в такую даль, и ты ни к какому метро не пойдёшь, и ничего больше у меня не закажешь, а пойдёшь в ближайший к дому ривгош, спектр, летуаль и всё такое. Или вот даже поедешь раз в полгода в мегу и там обойдёшь все магазины, потому что от машины до квартиры это гораздо легче и проще, пусть даже дороже и реже. Мои постоянные покупатели могут заказать хоть тонну и будут уверены, что к ним домой эту тонну будет тащить кто-то другой, пока они спокойно сидят на диване и пьют чай с печеньками. Поэтому у них увеличивается средний чек и пропорционально ему растёт количество всеобщего удовольствия.
8 наследили | оставь след